Onze helpdesk reageert binnen 4 minuten op urgente meldingen. Bel direct, of gebruik mail, chat of het meldformulier.
Voor urgente storingen — gemiddelde wachttijd onder een minuut.
030 — 210 0100Voor niet-urgente vragen of als u graag iets op papier wilt.
support@herito.nlDirect contact met een engineer. Open op werkdagen 08:00 — 18:00.
Wij geloven niet in vage beloftes. U weet vooraf hoe snel we reageren, en wat onze prioriteiten zijn — voor élke storing.
U krijgt direct een bevestiging per mail. Bij P1 of P2 nemen we binnen het SLA-tijdvenster contact op.
Probeer eerst een herstart. Werkt het niet? Bel onze helpdesk en houdt uw klantnummer en de exacte foutmelding bij de hand. Wij kunnen meestal in minuten op afstand inloggen.
Op werkplek.herito.nl klikt u op "Account" → "Wachtwoord wijzigen". MFA is verplicht; uw nieuwe wachtwoord moet minimaal 12 tekens lang zijn.
Ja. Voor klanten met onze 24/7 SLA plannen we onderhoud doordeweeks na 18:00 of in het weekend. Stuur een verzoek via dit formulier of mail support@herito.nl.
Stuur een mail naar onboarding@herito.nl met naam, functie en startdatum. Wij regelen account, werkplek en hardware — meestal binnen 2 werkdagen klaar.
Uw klantnummer staat op elke factuur en in de onderwerpregel van onze rapportages. Vergeten? Bel ons en we vinden het direct op uw bedrijfsnaam.
Controleer eerst in de Herito Telefonie-app of doorschakeling actief staat. Werkt het niet? Open een ticket — we passen de routing centraal aan.